Club LoyalTérminos y Condiciones de Uso
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Club Loyal, accesible en clubloyal.com y sus aplicaciones asociadas (la "Plataforma"), operada por Club Loyal ("Club Loyal", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el usuario ("Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.
2. Cuentas y roles
La Plataforma distingue tres roles: "Cliente", "Comercio" y "Empleado". El alta de un Cliente se realiza escaneando el código QR de un comercio adherido; no es posible crear una cuenta de Cliente sin asociarla a un comercio. El alta de un Comercio requiere una solicitud, que está sujeta a un proceso de verificación y aprobación por parte de Club Loyal. El alta de un Empleado la realiza el administrador de su Comercio mediante una invitación por correo, que el Empleado acepta al activar su cuenta.
El uso de la Plataforma está reservado a mayores de 18 años, o menores de edad con autorización de su representante legal. Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso.
3. Puntos y canjes
Los puntos se acreditan por cada compra registrada en un Comercio, según el ratio que ese Comercio haya definido. Cada Comercio mantiene su propio saldo, independiente del de los demás: los puntos solo pueden canjearse en el Comercio donde se obtuvieron, según las reglas de canje que ese Comercio haya configurado.
Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles entre Usuarios ni pueden cambiarse por dinero. Un Comercio puede modificar su ratio o sus reglas de canje para compras y canjes futuros, sin que ello afecte los puntos ya acreditados. Si un Comercio o una sucursal deja de estar disponible en la Plataforma, los puntos de los Clientes se conservan y vuelven a estar disponibles si se reactiva.
4. Rol de los comercios
Los descuentos y beneficios que se obtienen al canjear puntos son otorgados y cumplidos por cada Comercio, que es el único responsable de honrarlos. Club Loyal provee la herramienta para registrarlos y no es parte de la compraventa entre el Comercio y el Cliente, ni garantiza la calidad, el precio ni la disponibilidad de los productos o servicios del Comercio.
5. Datos personales
Club Loyal es responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione (nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento, provincia y localidad, y datos de uso de la Plataforma como compras, puntos y canjes), en los términos de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria.
Los datos se recaban con la finalidad de prestar el servicio, gestionar el vínculo entre Clientes y Comercios, y mejorar la Plataforma. Un Comercio ve únicamente el nombre, el saldo de puntos y la fecha de alta de los Clientes suscriptos a su club, y no accede a sus datos de contacto. El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, que puede ejercer escribiendo a hola@clubloyal.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, es la autoridad de aplicación ante la cual el Usuario puede efectuar reclamos.
6. Cesión y uso comercial de datos
Club Loyal podrá utilizar, ceder o comercializar información agregada o anonimizada derivada del uso de la Plataforma (que no permita identificar a un Usuario en particular), sin restricción de destinatario ni finalidad, para fines estadísticos, comerciales o de investigación.
Para la cesión a terceros de datos personales que permitan identificar al Usuario, Club Loyal requerirá su consentimiento previo, expreso y específico, el cual podrá solicitarse en el proceso de aceptación de estos Términos o en cualquier momento posterior, informando claramente la finalidad y el tipo de destinatario. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Club Loyal no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, ni por la exactitud de la información cargada por Comercios o Empleados, como los montos de las compras. Nada de lo previsto en esta cláusula limita la responsabilidad de Club Loyal por incumplimiento de la Ley 25.326, por dolo, o por culpa grave, ni cualquier otra responsabilidad no susceptible de limitación conforme la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño y marca son propiedad de Club Loyal. Los datos cargados por el Usuario le pertenecen; Club Loyal tiene licencia para usarlos en los términos de las Secciones 5 y 6.
9. Modificaciones
Club Loyal podrá modificar estos Términos, notificando al Usuario por correo o dentro de la Plataforma. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.